¿Cómo contratar el Servicio de Internet de Portal Net?
Puede solicitarlo directamente en nuestro local Cyber Portal, ubicado en la calle 18 de Noviembre, entre Rocafuerte y Centenario, así como también, llamando al 0982745077 ó a nuestra oficina al (07) 2687 950; además nos puedes escribir un email a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
Si el Servicio de Internet falla, ¿Qué puedo hacer?
Puede reportar a los siguientes números:
- Teléfono: (07) 2687 950
- Celular: 0982745077
- Contacto: Formulario
- Email: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
Anteriormente adquirí equipos en otra empresa de Servicio de Internet, ¿Estos equipos sirven para contratar su Servicio?
Sus equipos serán sometidos a una revisión técnica para verificar que cuenten con las características que permitan brindar un servicio de calidad, de no ser así Portal Net le proporciona los equipos necesarios para la conexión.
Y si algún equipo proporcionado por Portal Net llega a descomponerse ¿Qué medidas tomarían?
El cliente se hace responsable de cuidar adecuadamente los equipos, para evitar que estos se dañen.
En caso de descargas eléctricas se recomienda mantenerlos conectados a un regulador de voltaje.
Si el cliente NO los tiene correctamente protegidos, entonces el cliente deberá pagar el reemplazo del equipo dañado.
Si el cliente los ha protegido, entonces nosotros le hacemos el cambio sin costo extra.
CONCEPTOS ADICIONALES
Ancho de Banda (Velocidad de Transmisión de información): Cantidad de información que puede ser transmitida en la unidad de tiempo a través de un canal de comunicación, expresada en bits por segundo o en sus múltiplos. Para los fines de la presente Plan se entenderá la denominación "Ancho de banda" como expresión de referencia a la velocidad de transmisión de información.
Avería Efectiva Reportada: Es toda falla ocurrida en la prestación del servicio, detectada como consecuencia de un reclamo de un usuario/cliente, afecta a dicha prestación y es responsabilidad del operador.
Canal Compartido: Canal de comunicación en el que se divide el ancho de banda disponible para el número de usuarios que lo ocupan simultáneamente.
Canal No Compartido: Canal de comunicación en el que el ancho de banda disponible se asigna a un usuario único.
Cliente: Para efectos de contratación de nuestros servicios, cliente tiene el mismo significado que abonado.